一個(gè)完整的AI購物閉環(huán)出現(xiàn)了。

5月11日，千問與淘寶全面打通。用戶打開千問App，與AI對話，即可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買。在淘寶端內(nèi)，點(diǎn)擊“千問AI購物助手”也可以體驗(yàn)AI購物。

AI重塑電商討論了兩年，但未來的輪廓并不清晰。

一邊是全球科技巨頭都在布局。ChatGPT、Gemini先后接入沃爾瑪?shù)攘闶凵?，亞馬遜自研Rufus，微軟與Stripe合作；另一邊，最先下場的OpenAI在2026年初悄然收縮了Instant Checkout，放棄了在聊天界面內(nèi)直接完成交易這個(gè)核心功能。

一個(gè)被硅谷最強(qiáng)AI公司驗(yàn)證過"做不通"的事，阿里為什么還要做？千問接入淘寶的路徑，和OpenAI到底有什么不同？

公認(rèn)的一種說法是，OpenAI的問題或許不是模型不夠強(qiáng)，而是它手里只有模型。

硅谷玩家的兩條路：各有各的坎

放眼全球，一場圍繞“對話即交易”的AI購物競賽如火如荼的展開。

這場競爭里的硅谷玩家大致走了兩條路。一條是大模型廠商接入外部電商平臺(tái)，代表是OpenAI+Shopify、Google+沃爾瑪；另一條是電商平臺(tái)選擇自研AI購物助手，代表是亞馬遜。

這兩條路，各有各的難點(diǎn)。

AI購物的兩個(gè)核心是大模型+電商生態(tài)。過去，以O(shè)penAI、谷歌為首的大模型廠商都意識到了一個(gè)問題：雖然他們都擁有強(qiáng)大的語言交互和內(nèi)容生成能力，但因?yàn)槿狈﹄娚虘?yīng)用場景的支撐，導(dǎo)致他們難以深度嵌入用戶的電商購物等高頻場景。

在此背景下，他們開始接入外部的電商平臺(tái)，試圖搭建出一條完整的AI+電商的購物鏈路。

2025年9月，OpenAI高調(diào)推出Instant Checkout（即時(shí)結(jié)賬），與Etsy和Shopify合作，讓用戶在ChatGPT聊天界面內(nèi)直接完成購買。但僅僅半年后，OpenAI決定放棄在聊天界面內(nèi)直接完成交易的核心功能。

背后的原因并不復(fù)雜。據(jù)The Information引述知情人士的消息，盡管用戶在ChatGPT內(nèi)研究商品，但實(shí)際測試中“只有約十幾家Shopify商家實(shí)際接入”，用戶也更傾向于在自己熟悉的電商平臺(tái)上完成支付。

換言之，電商平臺(tái)積累了多年的消費(fèi)心智，不是一家大模型公司能輕易補(bǔ)上的。

谷歌和微軟的選擇也類似，但細(xì)節(jié)上各有側(cè)重。2026年1月，谷歌宣布與沃爾瑪、Shopify、Wayfair等零售商合作，在Gemini中推出AI購物功能。

以沃爾瑪為例，用戶將沃爾瑪賬戶與Gemini關(guān)聯(lián)后，系統(tǒng)會(huì)基于過往購買記錄推薦商品，并可將推薦商品與用戶現(xiàn)有的沃爾瑪購物車合并結(jié)算。同月，微軟與Stripe合作推出Copilot Checkout功能，用戶在Copilot聊天窗口內(nèi)即可完成購買。

顯然，這三家的共同難點(diǎn)很清晰：跨公司協(xié)作帶來的整合深度問題。

他們的大模型能力再強(qiáng)，但交易、支付、物流、售后這些“水面以下”的基礎(chǔ)設(shè)施仍拴在沃爾瑪、Shopify等電商平臺(tái)的系統(tǒng)上，而不是掌握在自己手里，如此一來用戶的體驗(yàn)非常割裂。

除此之外，跨公司的數(shù)據(jù)打通要談，系統(tǒng)對接要談，利益分配要談，每一層都是摩擦系數(shù)。整合深度上不去，AI購物就只能是“淺層交互”。

回過頭來看，亞馬遜走的是另一條路：它自研閉源模型Rufus，在自己的電商生態(tài)內(nèi)完成AI購物閉環(huán)。

這條路繞開了跨公司協(xié)作的麻煩，但亞馬遜大模型不在第一梯隊(duì)，而大模型能力決定了AI助手是否足夠懂電商，即對需求的理解力和商品推薦的準(zhǔn)確度。

把上述兩條路徑放在一起看，阿里在要素層面確實(shí)有一個(gè)結(jié)構(gòu)性的優(yōu)勢：它同時(shí)擁有全球領(lǐng)先的開源大模型（千問）和超大規(guī)模電商平臺(tái)（淘寶），不需要跨公司協(xié)作就能完成深度融合。

具體到千問和淘寶的打通上，阿里既不需要像OpenAI那樣跨公司協(xié)調(diào)一個(gè)第三方電商平臺(tái)，也不需要像亞馬遜那樣重新“造輪子”追大模型能力。它在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部，完成了大模型和電商生態(tài)的系統(tǒng)級整合。

這種整合效率，在OpenAI+Shopify或Google+沃爾瑪?shù)哪Ｊ较聨缀鯚o法復(fù)制。

與淘寶打通后，千問基于淘寶40億商品庫及超20年積累的真實(shí)購物場景數(shù)據(jù)，能準(zhǔn)確理解用戶聊天中的消費(fèi)意圖，精準(zhǔn)推薦商品。

一個(gè)細(xì)節(jié)可以說明整合的深度。當(dāng)用戶說："幫我找一件適合通勤穿的吊帶長裙，預(yù)算200以內(nèi)，純棉材質(zhì)，收腰版型"，千問能從商品庫里篩出同時(shí)滿足所有條件的商品，直接完成下單支付，后續(xù)物流查詢和售后也在同一個(gè)對話里解決。

從功能完整度來說，這確實(shí)是目前全球AI購物場景中整合程度最高的方案。

從辦事到消費(fèi)：千問想做“超級入口”

把視角拉遠(yuǎn)，千問接入淘寶不是一個(gè)孤立動(dòng)作。

今年1月，千問App一口氣上線了400多項(xiàng)功能，接入淘寶閃購、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)服務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、訂酒店等AI辦事功能。春節(jié)活動(dòng)期間，千問累計(jì)完成了1.2億筆AI訂單，相關(guān)指令調(diào)用量突破41億次。

從戰(zhàn)略節(jié)奏來看，阿里的布局脈絡(luò)清晰，出行、外賣、酒旅等場景先跑起來，驗(yàn)證了“AI辦事”的用戶接受度。

現(xiàn)在淘寶全鏈路接入，是把電商這個(gè)規(guī)模最大、鏈路最復(fù)雜的消費(fèi)場景裝進(jìn)千問的能力框架里。

當(dāng)然，這個(gè)超級入口的想象力不止于“把服務(wù)堆進(jìn)去”。值得關(guān)注的是，當(dāng)購物、外賣、出行、支付、政務(wù)這些場景數(shù)據(jù)在同一個(gè)AI系統(tǒng)里交匯時(shí)，能產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。

一個(gè)簡單的例子：用戶對千問說“周末和朋友去杭州玩兩天”，它不僅能訂機(jī)票、訂酒店，還能結(jié)合用戶過去的購物偏好推薦適合出行的裝備，順帶把周邊餐廳排好。

跨場景的調(diào)度能力，是超級入口真正的價(jià)值所在。這也是為什么Gartner預(yù)測2026年搜索引擎流量將下降25%，到2028年AI搜索份額可能超過傳統(tǒng)搜索。

高盛在2026年Shoptalk峰會(huì)上明確指出，消費(fèi)者購物起點(diǎn)正發(fā)生結(jié)構(gòu)性遷移，AI平臺(tái)有機(jī)會(huì)成為電商流量的新入口。

同樣的趨勢也出現(xiàn)在麥肯錫的研究中：生成式AI平臺(tái)上的購物相關(guān)搜索量在2024至2025年間增長了47倍。

當(dāng)能辦事的對話框成為一個(gè)超級入口，誰手里握著的服務(wù)生態(tài)最完整，誰的入口價(jià)值就最大。

從這個(gè)角度講，阿里走的這條路徑有它獨(dú)特的壁壘，想要復(fù)制并不容易。

當(dāng)然，這條路也有它必須面對的問題：當(dāng)一個(gè)新的超級入口成立，用戶習(xí)慣的遷移、商業(yè)模式的重建、利益格局的調(diào)整——這些才是決定成敗的變量，也是需要在戰(zhàn)略推進(jìn)中持續(xù)作答的問題。

不過無論如何，阿里有著最豐富的消費(fèi)服務(wù)場景。用戶想逛、想搜、想問——不管從哪個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)入，最終都會(huì)匯入同一套AI電商體系。這才是阿里做這件事的底氣。（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))）

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