眼下，一場面向中小企業(yè)數(shù)字化轉型的企服供給側改革“新實驗”，正在國內80多個城市持續(xù)展開。

回首過去近二十年，618、雙11等購物狂歡節(jié)通過制造交易峰值，倒逼整個中國消費互聯(lián)網(wǎng)供應鏈基建不斷成長。這些年，這種通過節(jié)日反向整合、助推、乃至重塑供應鏈的打法，開始被業(yè)內嘗試復制到產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里。

但由于目前國內To B行業(yè)“千企千面”等的特性，其產業(yè)鏈體系的重塑無疑更難，更復雜：不能止僅僅步于對各類企服節(jié)上軟件GMV的追求，更要打通銷售額背后的供需鏈條，針對多元化、碎片化、高復雜度的數(shù)字化轉型產業(yè)現(xiàn)狀，為中小企業(yè)提供一種新的、更加高效的企服供給模式。

而自8月28號開始為期一個月、由華為聯(lián)合3萬家生態(tài)伙伴共同發(fā)起、面向中小企業(yè)數(shù)字化轉型需求的828 B2B企業(yè)節(jié)，正是這樣一項嘗試。

數(shù)字化企服供需為何失衡？

如何衡量一種企服供應鏈模式的效率？

企服供應鏈歸屬于B2B供應鏈大類，而縱觀國內B2B供應鏈發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)歷了由最初簡單的信息匯總、發(fā)布、搜索型平臺，逐漸發(fā)展到交易撮合平臺，進而出現(xiàn)了自營模式和配套服務，再到后來，又繼續(xù)朝著綜合服務型平臺進一步演進。

所謂綜合服務型平臺，是能夠將多方參與者串聯(lián)起來，線上線下相結合，打通信息流、業(yè)務流以及生態(tài)交付系統(tǒng)，從而能夠提供更加完整、一體化的解決方案。其本質是通過對生產要素的匯聚和優(yōu)化配置，重塑產業(yè)鏈，從而實現(xiàn)供需效率的跨越式提升。

這是To B產業(yè)鏈發(fā)展較為成熟的一種狀態(tài)，也是當前我國數(shù)字化轉型市場的急迫所需。究其原因在于，現(xiàn)階段，我國企服市場正面臨著一個與歐美成熟市場截然不同的產業(yè)格局。

一邊是國內經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，各類實體產業(yè)加速變遷、整合，行駛在“高速路”上的企業(yè)們面對復雜多變的市場形勢和行業(yè)競爭，其對數(shù)字化的需求也不可避免地充斥著復雜性、變化性。

一邊是軟件產業(yè)和企業(yè)信息化建設在過去短短20多年里，經(jīng)歷了PC、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的輪番洗禮后，又跑步進入了數(shù)字化轉型期。時間緊、任務重，在數(shù)字化這道“必答題”面前，供給側和需求側，都還不夠成熟。

實體經(jīng)濟和軟件產業(yè)兩波發(fā)展浪潮的相互疊加，導致了國內目前“產業(yè)復雜度幾乎是全球最高，企服市場成熟度卻較低”的困境，企業(yè)對數(shù)字化轉型產品和服務的需求，已經(jīng)超出了當下軟件產業(yè)的供應能力，企服市場供需匹配存在失衡，這讓中國數(shù)字化企服市場進入到了一個關鍵攻堅期。

這種供需失衡，在面向中小企業(yè)數(shù)字化轉型的企服市場，尤為嚴重。

大企業(yè)在數(shù)字化轉型中，不僅有CTO、CIO等技術負責人來把控全局，還可以享有一眾服務商定制化的貼身服務。不同于此，中小企業(yè)在數(shù)字化道路上往往面臨不少難題，比如認知短板，難以做出有效的規(guī)劃來指導轉型；資金短板，試錯空間小、投入成本高；技術和人才短板，難以撐過較長的轉型周期等。

缺錢、缺人、缺認知，再加上變幻莫測的市場風險，讓中小企業(yè)面對市面上海量、龐雜的企服供給，經(jīng)常是一種”想轉，但不敢轉、不會轉“矛盾、無措的心理狀態(tài)。

不得不轉時，不少中小企業(yè)要么急病亂投醫(yī)，錯成本居高不下，要么兩眼一抹黑，從無下手，遺憾延誤商機。

中小企業(yè)在數(shù)字化轉型道路上遇到的種種困境，固然有其自身的特性，但其根源仍在于國內目前數(shù)字化企服供應鏈的不完善。

以往單純的打折促銷，顯然無法滿足中小企業(yè)數(shù)字化需求。行業(yè)要求產業(yè)能夠在供給側形成一套包含評估體系、轉型規(guī)劃、資金支持、品牌宣傳、人才培訓、業(yè)務戰(zhàn)略、統(tǒng)籌運營等在內的一整套有機、完善的產品和服務供應鏈。

區(qū)別于大企業(yè)有雄厚的資本可以試錯淌水，中小企業(yè)更在意數(shù)字化能否在短期內帶來實實在在的效果。在華為公司高級副總裁、華為中國區(qū)總裁魯勇看來，對于中小企業(yè)來說，能否找到商機，能否通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)降本增效，這是其經(jīng)營發(fā)展有兩大核心關鍵點，也是華為發(fā)起828 B2B企業(yè)節(jié)的初衷。

據(jù)相關統(tǒng)計，目前我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過3000萬家。全國50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術創(chuàng)新成果和80%以上的勞動力就業(yè)貢獻皆出于此。作為重要的市場主體和保障就業(yè)的主力軍，中小企業(yè)發(fā)展好，中國的經(jīng)濟才能好，重點面向中小企業(yè)數(shù)字化的企服供應鏈建設迫在眉睫。

To B產業(yè)鏈如何重整？

企服供應鏈的重塑，需要一個“產業(yè)平臺”。對供需都比較散亂的中小企業(yè)數(shù)字化轉型市場尤為如此。

只有產業(yè)平臺，才能將海量碎片化的供需都匯聚起來，以生態(tài)之力，推動產業(yè)鏈上多方之間互動、合作，讓政策信息、品牌展示、產品和服務體驗等都能夠得到廣泛且充分的討論、分享和傳播，以規(guī)?；瘍?yōu)勢，降低單位成本，形成極強的綜合能力，逐一擊破供需各處的痛點、卡點，拉通整個產業(yè)鏈。

進一步，在產業(yè)平臺上，各類參與者的能力也能得到不斷的沉淀與復用，久而久之逐漸形成產業(yè)級網(wǎng)絡效應。

不難發(fā)現(xiàn)，電商、外賣、網(wǎng)約車等為大眾所熟知的C端市場，就曾走過這樣一條產業(yè)平臺搭建和供應鏈重塑之路。

以電商為例，過去十多年，不少平臺通過每年的618、雙11等購物節(jié)倒逼店家、平臺、廠家、物流等行業(yè)各方不斷進行生態(tài)供應鏈能力擴容和技術能力擴容，流量勝利的同時，也實現(xiàn)了產業(yè)供應鏈和生產力的勝利，拉動了整個中國商貿供應鏈體系的基建成長。

如今，這些C端產業(yè)平臺，每天都在源源不斷、精準地滿足人們日常生活中個性化的海量需求。而反觀B端數(shù)字化企服領域，一個公認的產業(yè)平臺尚未搭建起來。

究其根源在于，中小企業(yè)數(shù)字化企服產業(yè)鏈的復雜性很高，需要一個在技術、產品、經(jīng)驗、品牌、安全等方面有足夠能力支撐的，能夠駕馭巨大復雜性的，能將不同市場主體的獨角戲聚合為大合唱的“實力派”真正下沉到產業(yè)中，花大力氣啃硬骨頭。而在這方面，深耕企服市場將近四十年的華為無疑經(jīng)驗豐富。

華為中國區(qū)副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征在828 B2B企業(yè)節(jié)啟動儀式上指出，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)不同，后者可以依靠純線上方式實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，但產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則不然，必須沉浸到工廠、廠房、辦公等場景里，以線上線下交互結合的方式來實現(xiàn)。

基于這些經(jīng)驗認知，在為期一個月的828 B2B 企業(yè)節(jié)期間，華為聯(lián)合了3萬家合作伙伴、200+家媒體、300+行業(yè)協(xié)會，300+項政策匯聚，30+地方站，基于華為云 150 多個賦能云產業(yè)創(chuàng)新中心，將在包括北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、上海等80 多個城市，開展1000 多場數(shù)字化交流與賦能活動，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型打造一個產業(yè)平臺。

作為首屆，今年的828 B2B 企業(yè)節(jié)以“成就好生意，成為好企業(yè)”為主題，為企業(yè)帶來包括商機促進、優(yōu)品優(yōu)惠、技術創(chuàng)新、品牌提升、經(jīng)驗分享、人才發(fā)展在內的六大價值，與其他促銷節(jié)相比，差異化亮點突出。

同時，針對企業(yè)數(shù)字化的四大關鍵場景，該企業(yè)節(jié)會開展四大專項行動，包括專精特新扶持行動、初創(chuàng)企業(yè)扶持計劃、中企出海支持行動、中小企業(yè)紓困專項行動。

作為配套服務，華為云也將繼續(xù)加大對中小企業(yè)技術賦能的力度，并設置生態(tài)發(fā)展基金等，助力中小企業(yè)加速實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

除用戶側外，針對供給側的生態(tài)伙伴，華為云市場在節(jié)日期間，進行了全面升級，推出了華為云云商店，進一步強化供給能力。并在生態(tài)聯(lián)運方面，進行了商業(yè)模式、平臺運營支持范圍和MaaS打造3大維度的升級。

不難看出，經(jīng)由廣泛匯聚全行業(yè)優(yōu)質產品、服務和資源，828 B2B企業(yè)節(jié)正在幫助中小企業(yè)在數(shù)字化轉型上，實現(xiàn)融通創(chuàng)新，一個綜合服務型平臺和產業(yè)級網(wǎng)絡效應正在形成。

據(jù)華為云云商店統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，828 B2B企業(yè)節(jié)啟動首周，購買華為及生態(tài)伙伴產品的企業(yè)數(shù)量相比去年同期增長了117%，與此同時，它們享受到的優(yōu)惠補貼總額同比去年增長74%。更多企業(yè)正在以更低成本解決數(shù)字化難題。我們還發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)正在不同領域提高數(shù)字化投入：例如教育領域投入值同比增長了27倍，視頻領域也高達7.2倍。

中小企業(yè)的數(shù)字化需求，正被激活、引爆。

不僅如此，據(jù)了解，作為828 B2B 企業(yè)節(jié)的主辦單位，華為表示希望將 828 B2B 企業(yè)節(jié)打造成一個長期活動，以便將自身和生態(tài)伙伴在轉型路徑、公司管理、人才發(fā)展，以及技術實施與落地等方面的經(jīng)驗更好地傳遞下去，持續(xù)助力中國企業(yè)特別是中小企業(yè)，通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

而這也正是國內數(shù)字化企服市場的真正所需。

事實上，只有當供需產業(yè)鏈得到有效的整合、理順后，企服產業(yè)才能進入到利潤積累的良性跑道，才能進行精細化的分工協(xié)作和能力建設，進而為中小企業(yè)數(shù)字化轉型打開更廣闊的前景。

而今天的國內To B市場，因其種種復雜性，還遠未完成這一任務，企服供給側的進化依然走在攻堅路上。作為數(shù)字化基建的底座，云廠商被行業(yè)各方寄予厚望，華為云聯(lián)合一眾伙伴正在努力踐行這一使命。

復雜的問題，難有能現(xiàn)成照搬的答案，一切還要在創(chuàng)新實踐中得來。這時候，先行者的腳步就顯得尤為可貴。

正是在這種無懼探索的決心和信心下，當下中國企服市場里，圍繞著核心云廠商和產業(yè)平臺，正在形成一種創(chuàng)新生態(tài)力量，各方協(xié)作共創(chuàng)，不斷為行業(yè)注入新的動能、新的可能性，讓數(shù)字化轉型與賦能在中小企業(yè)者眾的千行百業(yè)的發(fā)展中，真正發(fā)揮出“效率杠桿”的關鍵作用。雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))雷峰王網(wǎng)雷峰網(wǎng)

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