11月6日，歐萊雅中國與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將基于阿里云全棧AI能力，對(duì)歐萊雅的智能客服、市場(chǎng)營銷等業(yè)務(wù)的多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)智賦能。歐萊雅將基于通義千問系列模型及百煉等AI平臺(tái)進(jìn)行模型微調(diào)開發(fā)以及應(yīng)用集成和部署。目前，歐萊雅已接入通義千問，在研發(fā)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。

歐萊雅與阿里云目前在云基礎(chǔ)設(shè)施以及AI大模型方面已經(jīng)建立深度合作。在今年舉辦的首屆“科技大FUN頌” 美妝科技黑客松上，雙方攜手引領(lǐng)美妝科技，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)造力，發(fā)掘出多個(gè)基于通義千問模型打造的、具有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的AI Agent項(xiàng)目。同時(shí)，為了有效提升客服滿意度和響應(yīng)效率，雙方針對(duì)智能客服場(chǎng)景進(jìn)行深入探索，旨在打造美妝行業(yè)標(biāo)桿。此外，歐萊雅內(nèi)部IT研發(fā)部門也正在探索AI在提高系統(tǒng)開發(fā)效率方面的能力。

合作啟動(dòng)儀式上，歐萊雅集團(tuán)全球研發(fā)、創(chuàng)新和科技事務(wù)副首席執(zhí)行官Barbara Lavernos女士與阿里云智能集團(tuán)資深副總裁、公共云事業(yè)部總裁劉偉光，以及歐萊雅集團(tuán)首席信息官Etienne Bertin先生與阿里云智能集團(tuán)公共云事業(yè)部副總裁、上海大區(qū)總經(jīng)理解航代表雙方達(dá)成合作。

歐萊雅集團(tuán)全球研發(fā)、創(chuàng)新和科技事務(wù)副首席執(zhí)行官Barbara Lavernos女士表示：“美，是人類亙古不變的追求；科技，是美最強(qiáng)有力的伙伴。我們堅(jiān)信，美的未來與科技、個(gè)性化及可持續(xù)發(fā)展密不可分。在中國，快速迭代的消費(fèi)市場(chǎng)、精致考究的消費(fèi)者等，為美妝科技提供了得天獨(dú)厚的創(chuàng)新土壤。而歐萊雅美妝科技進(jìn)程的持續(xù)進(jìn)化，也離不開合作伙伴的支持。此次與阿里云的合作，正是‘協(xié)作共創(chuàng)’精神的最佳體現(xiàn)，期待共同提升消費(fèi)者體驗(yàn)與運(yùn)營效率，并引領(lǐng)可持續(xù)與負(fù)責(zé)任美妝科技的發(fā)展，為整個(gè)美妝行業(yè)樹立全新標(biāo)桿。”

阿里云智能集團(tuán)資深副總裁、公共云事業(yè)部總裁劉偉光表示：“美妝行業(yè)是AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用的理想場(chǎng)景。我們很榮幸能與全球美妝領(lǐng)導(dǎo)者歐萊雅集團(tuán)達(dá)成全棧AI合作。阿里云致力于為全球企業(yè)提供領(lǐng)先的人工智能服務(wù)，我們期待與歐萊雅中國共同探索AI在營銷內(nèi)容創(chuàng)作、消費(fèi)者情感洞察等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。我們相信，這次合作不僅將加速歐萊雅自身的數(shù)智化進(jìn)程，也將為消費(fèi)品行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供一個(gè)可復(fù)制、可推廣的范本?！?/p>