人工智能興起已久，但誰(shuí)真正體驗(yàn)過生活中和人工智能交互呢？日前國(guó)外科技媒體Fast company刊文講述了這樣一個(gè)故事——和機(jī)器人秘書生活的那些事兒 ，以第一人稱的視角親歷這個(gè)時(shí)代謎一樣的發(fā)明。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上聘請(qǐng)助理的平均價(jià)格大約為31000一年，而美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的平均薪資甚至低于5000美元。換句話說(shuō)，成為一個(gè)私人助理，收入還將有巨大的提升。這也是擁有Clara竟如此具有吸引力的原因。

Clara是一個(gè)由Y-Combinato創(chuàng)業(yè)公司利用算法創(chuàng)建而成的人工智能助理，她寄生于你的電子郵件系統(tǒng)里。不像Siri或小娜那樣需要喊話，你需要Clara時(shí)在郵件中抄送即可。那Clara的專長(zhǎng)是什么呢？幫助我們處理最繁瑣而又不得不做的事情：日程表安排。

但其實(shí)Clara還有另一個(gè)讓人意想不到的技能，那就是：讓你感覺自己就是個(gè)老板！

完美的助理

“Clara，你可以為我們安排一次咖啡時(shí)間嗎？”我在電子郵件輸入道。我也不確定這是否真的能實(shí)現(xiàn)，說(shuō)實(shí)在，我感覺有點(diǎn)傻，就像是自己虛構(gòu)一個(gè)朋友出來(lái)和你交流一樣。那些時(shí)刻我都很擔(dān)心，Clara會(huì)隨時(shí)讓我難堪。

“很高興為您服務(wù)！”一分鐘不到Clara就如此回復(fù)了我，列出一張可能湊效的約會(huì)清單。然后還沒等我發(fā)表建議，其他人就都同意其中一個(gè)時(shí)刻安排了。不僅如此，Clara還利用Google Calendar一一寄出邀請(qǐng)函，其中填上我最喜愛的那一家咖啡店，并代表我向朋友們致謝。事情就這么辦完了。

不過問題是：Clara也有不妥的地方，比如她經(jīng)常漏掉我抄送在郵件的日程。而我只能依靠日歷提醒了。

總體來(lái)說(shuō)，要用量化術(shù)語(yǔ)來(lái)評(píng)價(jià)Clara的價(jià)值是很困難的，因?yàn)樵谒膸椭乱苍S我或多或少的節(jié)省個(gè)30秒左右，但Clara能幫助我免于分心。而且不像我，Clara不會(huì)混淆時(shí)差，她能清晰地在太平洋時(shí)間、美國(guó)東部時(shí)間、中央標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之中轉(zhuǎn)換，而且不會(huì)混淆人們的名稱， 舉止甚至比我更彬彬有禮。

就這樣按照Clara的安排我們完成了這次咖啡會(huì)面。如果要告訴我新功能，Clara會(huì)寫郵件告訴我——“告訴我你的日程偏好吧，我可以幫你安排內(nèi)部的會(huì)議！”和已經(jīng)用了十多年的在線日程產(chǎn)品一樣，Clara能幫你安排一切，但不同以往的是，我可以回饋建議來(lái)調(diào)整這些安排。比如，當(dāng)Clara在通知我日程表時(shí)，我可以回復(fù)她說(shuō)：“下午4點(diǎn)鐘之后不要再安排電話了。”再舉例來(lái)說(shuō)，如果我在準(zhǔn)備一個(gè)假期，只需要交代Clara：“我下周休假?！蹦敲碈lara就會(huì)回復(fù)：“很高興您能告訴我，我會(huì)留意的，祝你玩得開心！”

即便意識(shí)到這些情緒都只是虛擬的，但隨著時(shí)間的推移我也越來(lái)越依賴和Clara說(shuō)話，信任她做的日程安排。

圖靈測(cè)試

首先科普“圖靈測(cè)試”的概念：圖靈測(cè)試一詞來(lái)源于計(jì)算機(jī)科學(xué)和密碼學(xué)的先驅(qū)阿蘭·麥席森·圖靈寫于1950年的一篇論文《計(jì)算機(jī)器與智能》。阿蘭·麥席森·圖靈1950年設(shè)計(jì)出這個(gè)測(cè)試，其內(nèi)容是，如果電腦能在5分鐘內(nèi)回答由人類測(cè)試者提出的一系列問題，且其超過30%的回答讓測(cè)試者誤認(rèn)為是人類所答，則電腦通過測(cè)試。

在過去的一個(gè)月中，Clara完成了作為一個(gè)機(jī)器人難以想象的事情：她屢屢被認(rèn)為是人類。某次我郵件抄送Clara，讓她幫我安排一個(gè)約會(huì)，如果對(duì)方意識(shí)到Clara只是人工智能機(jī)器人，他們肯定會(huì)在稍后進(jìn)行聯(lián)系，然而并沒有一個(gè)人這么做（還有一部分人還驚訝于我怎么會(huì)有一個(gè)私人助理）。 

當(dāng)了解到我所介紹的Clara時(shí)，某位公關(guān)代表表示：“天?。≌娌桓蚁嘈胚@些在科幻電影中的場(chǎng)景已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)了！”而另一個(gè)正想尋找虛擬助手的人更是表達(dá)了同樣的瘋狂。

驚艷的秘密

和Clara相處的日子中，有很多時(shí)刻她著實(shí)讓人驚喜，以至于讓我感覺像是活在《她》或者《蘋果核戰(zhàn)記》的科幻世界一樣。對(duì)于一個(gè)午餐聚會(huì)，Clara會(huì)默默地幫我安排在一家心儀的餐廳；當(dāng)我安排一場(chǎng)分享時(shí)，對(duì)方會(huì)去找Clara對(duì)接……

這些都還是人工智能和人類之間的交互，而在另一場(chǎng)實(shí)例中，就是兩個(gè)人工智能機(jī)器人之間在交流。有一次，我的Clara和Clara Labs 創(chuàng)始人的Clara在安排一場(chǎng)會(huì)議，兩個(gè)Clara在無(wú)需我們過問的情況下就安排好一場(chǎng)會(huì)晤。

由此，我不禁期待十年或二十年后，當(dāng)我們都有了機(jī)器人——讓他們來(lái)代理電子郵件、發(fā)送短信、識(shí)別真人等等，或者是會(huì)議談判、價(jià)格談判、法庭出席、繳納稅款……任何我們需要進(jìn)行的活動(dòng)行為。未來(lái)，人工智能是會(huì)成為1%人類的優(yōu)勢(shì)，還是將走向?qū)こ０傩栈菁?9%的人們？

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我的日常中大部分時(shí)間都是在處理郵件中度過的，即使郵件聯(lián)系人中許多人的地位比我重要，賺的錢比我多。更多的時(shí)候，我是和他們的助理一起處理公務(wù)。許多時(shí)候我就像一個(gè)渺小的人兒在請(qǐng)求一場(chǎng)已經(jīng)設(shè)置好的對(duì)話。所以，不得不說(shuō)一個(gè)很幼稚的想法是，Clara給我最大的欣慰是——我感覺有一個(gè)屬于自己的人。

關(guān)鍵在于：她就是人類。

如果上面所述的一切讓你覺得驚訝，Clara能夠聽得懂人類的安排，一遍又一遍地進(jìn)行繁瑣的日程安排等等，能根據(jù)人們的對(duì)話進(jìn)行恢復(fù)。

但換句話說(shuō)，Clara能聽懂人類是因?yàn)椋熬褪侨祟悺?/p>

“你必須完整地捕捉對(duì)話的信息，必須真正的了解每一個(gè)信息點(diǎn)，”Nelson表示，“如何才能像人類一樣完成這樣的任務(wù)呢？答案就是：向它們介紹人類?！?/p>

和其他人工智能一樣，Clara依靠人類輸入數(shù)據(jù)，然后接受人類對(duì)其的訓(xùn)練。隨著人類的對(duì)話訓(xùn)練越多，Clara所能實(shí)現(xiàn)的事情就不止于制作日程表了。比如，Clara會(huì)談?wù)撜l(shuí)家孩子生病了、詢問你是否需要聘請(qǐng)誰(shuí)？……但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，Nelson并不希望Clara人工智能系統(tǒng)出現(xiàn)“人情味”。

換句話說(shuō)，Clara真正的基因也許是成為一種大規(guī)模為人類處理這些繁復(fù)工作的機(jī)器人，一個(gè)用來(lái)理解某些關(guān)鍵語(yǔ)句的平臺(tái)，讓人類覺得“人參由我煮宰”。

via Engadet

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