6月11日，淘寶閃購(gòu)正式面向餐飲商家推出全新的“新店成長(zhǎng)任務(wù)體系”及系列配套扶持舉措。此次升級(jí)旨在通過清晰的成長(zhǎng)路徑指引、全面加碼的流量權(quán)益，以及一站式AI經(jīng)營(yíng)能力的深度賦能，幫助新入駐商家打破“冷啟動(dòng)”難題，鋪設(shè)一條從“起步探索”到“穩(wěn)健增長(zhǎng)”的確定性經(jīng)營(yíng)之路，進(jìn)一步激發(fā)餐飲行業(yè)在即時(shí)零售領(lǐng)域的增長(zhǎng)活力。

 

構(gòu)建透明化成長(zhǎng)體系，錨定新店確定性增長(zhǎng)路徑

過去一年，即時(shí)零售行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張，淘寶閃購(gòu)活躍商家數(shù)量突破700萬。隨著商家基數(shù)擴(kuò)大，如何更好幫助新店“活下來、活得好”，成為構(gòu)建行業(yè)健康可持續(xù)生態(tài)的關(guān)鍵。淘寶閃購(gòu)提供的更清晰、更確定、更智能的成長(zhǎng)體系和扶持舉措，可以助力提升更多萌芽小店的存活率。

據(jù)介紹，新版成長(zhǎng)體系較過去更精細(xì)化地劃分為五個(gè)階段。根據(jù)各階段的目標(biāo)，新體系將復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)邏輯拆解為清晰可視的階梯式成長(zhǎng)任務(wù)，例如營(yíng)業(yè)天數(shù)達(dá)標(biāo)、好評(píng)積累等。商家每達(dá)成一個(gè)成長(zhǎng)任務(wù)，即可實(shí)時(shí)解鎖相應(yīng)的權(quán)益。同時(shí)，平臺(tái)還通過在線助手、免費(fèi)課程、新手商家群等資源實(shí)時(shí)為新店提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

在流量資源上，平臺(tái)承諾提供專屬的“流量護(hù)航包”。通過新店專屬標(biāo)識(shí)、推廣補(bǔ)貼和新店頻道等為新店提供更多的優(yōu)質(zhì)曝光、提升訂單轉(zhuǎn)化。對(duì)新店來說，不再需要獨(dú)自面對(duì)“酒香也怕巷子深”的困境，平臺(tái)主動(dòng)將公域流量精準(zhǔn)導(dǎo)入，幫助新店在開業(yè)初期迅速積累用戶。數(shù)據(jù)顯示，新體系上線以來，新店店均扶持流量曝光和訂單均較過往提升超過100%。

為了保證經(jīng)營(yíng)公平性，平臺(tái)還將為新店提供評(píng)分保護(hù)機(jī)制，針對(duì)復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)做專項(xiàng)保護(hù)，助力新店平穩(wěn)度過開業(yè)培育周期。

 

以AI驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)，踐行從“給補(bǔ)貼”到“給能力”的長(zhǎng)期主義

從“模糊摸索”到“透明導(dǎo)航”，平臺(tái)針對(duì)新店成長(zhǎng)體系升級(jí)背后，賦能邏輯從單純“給補(bǔ)貼”轉(zhuǎn)向“給能力”。

以商家端AI能力支持來說，依托阿里大模型技術(shù)，淘寶閃購(gòu)為所有商家配備了全天候在線的"AI 店鋪助理”：即在商家端后臺(tái)上線有包含入駐、店裝、發(fā)品、選品托管、營(yíng)銷等在內(nèi)的一攬子AI Agent產(chǎn)品矩陣，幫助商家提升自運(yùn)營(yíng)能力。其中，面向新商家上線場(chǎng)景的“入駐Agent”讓開店審核流程提效20%，一站式引導(dǎo)商家完成包含實(shí)名認(rèn)證、簽約授權(quán)、材料上傳、智能預(yù)審等在內(nèi)的入駐流程，全過程最快只需5分鐘。

在營(yíng)銷場(chǎng)景，淘寶閃購(gòu)面向所有餐飲商家提供包含人群智投、配送費(fèi)、特價(jià)菜、超值換購(gòu)等在內(nèi)的一系列AI營(yíng)銷托管和策略工具，以及針對(duì)全店的AI營(yíng)銷全托管服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，采用AI營(yíng)銷托管的商家訂單增速領(lǐng)先大盤10個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于不擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的中小新店商家來說，全鏈路的AI 工具讓復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)決策變得簡(jiǎn)單直觀，讓小店也能擁有自己的“運(yùn)營(yíng)智囊團(tuán)”。

“開業(yè)沒多久，淘寶閃購(gòu)的訂單就猛猛漲，首周訂單任務(wù)很快就完成了，超出了我們的預(yù)期。”廈門鵝媳婦燒臘飯店老板黎先生介紹，營(yíng)業(yè)首周在專屬流量包的助力下，門店很快能被附近用戶看到并轉(zhuǎn)化為訂單。

 

激活生態(tài)活力，推動(dòng)行業(yè)從“流量驅(qū)動(dòng)”邁向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”

當(dāng)下，伴隨即時(shí)零售行業(yè)邁入新格局，更多餐飲商家擁有了多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的自由和生意擴(kuò)張的信心。去年7月以來，武漢連鎖餐飲品牌米國(guó)煲仔飯的線上訂單快速增長(zhǎng)超過40%，新開門店數(shù)量超過20家。品牌創(chuàng)始人李柏稼介紹，通過持續(xù)的品類升級(jí)和平臺(tái)的新店扶持機(jī)制，新店快速擴(kuò)寬了客群，收獲了確定性的增長(zhǎng)。

在國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力看來，即時(shí)零售行業(yè)格局逐步形成新的均衡，越來越多商家涌入賽道，反映出市場(chǎng)需求與發(fā)展?jié)摿θ栽诔掷m(xù)釋放。與過去側(cè)重規(guī)模擴(kuò)張不同，當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正加速轉(zhuǎn)向質(zhì)量深耕、效率提升和經(jīng)營(yíng)能力比拼。

朱克力認(rèn)為，平臺(tái)通過更透明的機(jī)制設(shè)計(jì)、更清晰的規(guī)則表達(dá)，以及AI技術(shù)賦能，正在有效降低商家參與即時(shí)零售的數(shù)字化門檻，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)確定性。這類幫扶也正在從階段性活動(dòng)，逐步轉(zhuǎn)向常態(tài)化機(jī)制，不僅有助于商家建立穩(wěn)定預(yù)期，也為行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展注入了信心。隨著競(jìng)爭(zhēng)回歸理性、生態(tài)持續(xù)完善，即時(shí)零售行業(yè)有望加快從流量驅(qū)動(dòng)邁向價(jià)值驅(qū)動(dòng)，迎來更可持續(xù)的新增長(zhǎng)。